MEJORAS EN EL SERVICIO

SADUR, una empresa comprometida con la calidad Certificación de la Norma UNE 158.301:07 en “Servicio de Ayuda a Domicilio

  • Sistema de Gestión de Calidad, seguimiento, evaluación y mejora de la calidad percibida por los usuarios, familiares, trabajadores y clientes.
  • La plantilla de SADUR, cualificación profesional exigida en la orden 10 noviembre de 2010.
  • Formación continuada, cursos de formación ajustados a las necesidades de los trabajadores.
  • Reuniones periódicas, coordinación en equipo con las/os auxiliares para conocer la evolución de los usuarios.
  • SADUR, cumple con la normativa laboral vigente, acogiéndose a las condiciones laborales que rigen el convenio. Se cumple con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y la Ley de Protección de Datos.
  • Evaluación continua del Servicio mediante Coordinación y Gestión con la Trabajadora Social de la Empresa SADUR S.L.

RECURSOS MATERIALES Y TÉCNICOS

MATERIALES

 

Soporte administrativo para atención telefónica, registro de datos, etc.
Equipos de protección: uniformes, guantes, mascarillas.
Material básico de servicios complementarios de peluquería y podología.

TÉCNICOS

 

Haciendo referencia al equipo de trabajo, existe un seguimiento y coordinación entre los diferentes profesionales que intervienen en la Atención a Domicilio:
– Ayuntamientos (Concejalía de Asuntos Sociales)
– Servicios Sociales Comunitarios
– Diputación Provincial de Granada (Área de      Familia y Bienestar Social)
– Centro de Salud:
– Médicos, enfermera de gestión de casos, ATS y         Trabajadores Sociales
– Trabajadora Social de SADUR

Cuenta con asesoramiento en tema laboral y fiscal, para el desarrollo de la actividad.
– Asesoría Laboral (Abogado y asesor de                      la empresa)
– Asesoría Fiscal

RECURSOS HUMANOS: AUXILIARES

Auxiliares de Ayuda a Domicilio son las personas encargadas de la atención directa mediante la realización de las tareas establecidas en el proyecto de intervención. Este personal deberá tener la cualificación profesional exigida en la Orden de 10 de Noviembre de 2010.

RESPECTO DE LA PERSONA USUARIA
  • Realizar las actuaciones de carácter doméstico y personal.
  • Prestar a las personas usuarias la atención adecuada a sus necesidades, realizando un trabajo educativo y contribuyendo a la inserción y normalización de situaciones a nivel individual o convivencial.
  • Estimular el protagonismo de la persona usuaria, no sustituyéndola en aquellas tareas que pueda desarrollar autónomamente.
  • Facilitar a las personas usuarias canales de comunicación con su entorno y con el personal técnico responsable del servicio.
  • Cumplimentar la documentación de registro que le corresponda en los modelos establecidos para el servicio.
  • Participar en a coordinación y seguimiento del servicio, facilitando la información necesaria sobre las personas usuarias.